Feedback via een vragenlijst? Praktische tips

Je wil feedback van je medewerkers verzamelen. Een goed idee! Je hoeft namelijk niet ver te zoeken naar de beste ideeën om je organisatie te verbeteren. Daarvoor kun je simpelweg in je eigen team of organisatie terecht. Ga je feedback verzamelen via een vragenlijst, online of schriftelijk? Dan is het slim om goed voorbereid aan de slag te gaan. Graag delen we een aantal tips voor een succesvol traject.

Feedback via een vragenlijst? Praktische tips

Anonimiteit

First things first. Bedenk hoe je de anonimiteit van je medewerkers 100% gaat verzekeren. Je wil namelijk dat iedereen zich vrij voelt om eerlijke feedback te geven. Dit is een gevoelig punt bij veel onderzoeken, terwijl het ontzettend belangrijk is. Besteed hier dus ruim aandacht aan, alleen dan maak je kans op een hoge en betrouwbare respons.

Antwoordschaal

Welke antwoordmogelijkheid bied je medewerkers aan? Laat je elke stelling waarderen met een cijfer van 1 tot 10, of kies je voor een vier- of vijfpuntsschaal? Veel professionele bureaus werken anno 2018 met intuitieve tools. Je kunt bijvoorbeeld een button verschuiven, een icoon naar keuze liken of een smiley aanpassen. Dit begrijpt iedereen en is leuk om te doen. Daarom heeft het een positief effect op de respons. 

Validiteit

Het is belangrijk dat je gevalideerde vragen stelt. Dat wil zeggen: vraag je naar de juiste aspecten om het begrip dat je wil meten in beeld te brengen? Zijn je vragen helder of kunnen ze verkeerd worden geïnterpreteerd? Is de kans groot dat er sociaal wenselijk wordt geantwoord? Omdat validiteit bepalen complex is, is het voor veel organisaties efficiënter om gebruik te maken van een bestaande, geteste vragenset. Je kunt er dan op rekenen dat je de juiste vragen stelt.

Open vragen

Er zijn medewerkers die meer feedback willen geven dan ze kwijt kunnen in de vragenlijst. Om ze deze kans te geven, kun je open vragen opnemen. Het grote voordeel is de extra informatie die je krijgt. Beperk het aantal open vragen. Meestal is één open vraag aan het einde genoeg. Een extra voordeel is dat de feedback hierdoor veel leuker is om te lezen!

Een aantrekkelijk design

Als je medewerkers de vragenlijst zien, moeten ze zin krijgen om feedback te geven. Zorg daarom voor een aantrekkelijke opmaak die goed aansluit op de huisstijl van je organisatie. Dat maakt de vragenlijst herkenbaar en hierdoor neemt de respons toe. Online zijn er natuurlijk volop mogelijkheden om vragenlijsten speels, functioneel en interactief in te richten.

Wil je meer tips voor een succesvol feedbacktraject? We hebben nog veel meer praktische tips voor je. Onze checklist 'Succesvol feedback vragen aan je medewerkers' helpt je op weg. Doe er je voordeel mee. Veel succes!