Schritt 5: Mitarbeiterbefragung und dann? – Handeln Sie!

Dr. Harriet Klärner

18 April 2019

Eine Mitarbeiterbefragung ist nur dann wirkungsvoll, wenn etwas mit den gesammelten Rückmeldungen geschieht. Wie stellen Sie sicher, dass sich tatsächlich eine Verbesserung einstellen wird? Das ist der Punkt, an dem die eigentliche Arbeit erst beginnt. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden sollten Sie darüber nachdenken, welche Maßnahmen Sie ergreifen wollen. Behalten Sie genau im Blick, ob die vereinbarten Aktivitäten auch tatsächlich ergriffen werden. In Ihrer nächsten Befragung können Sie dann überprüfen, ob die Erkenntnisse wirklich zu nachhaltigen Verbesserungen geführt haben.

Schritt 5: Mitarbeiterbefragung und dann? – Handeln Sie!

Planen Sie den ersten Schritt direkt nachdem Sie das Feedback Ihrer Mitarbeitenden ausgewertet haben. Die Ergebnisse liefern in der Regel jede Menge wertvollen Input für aufschlussreiche Gespräche und eine gemeinsame Handlungsplanung. Welche Verbesserungsvorschläge liegen bereits vor? Wie können Sie diese umsetzen? Es ist wichtig, offen darüber zu diskutieren, welche Dinge nicht oder nur schwierig umsetzbar sind. Setzen Sie Prioritäten und fokussieren Sie auf diejenigen Punkte, die Sie direkt beeinflussen können.

Verbesserungsmaßnahmen

Fokussierte, sichtbare Verbesserungsmaßnahmen können das Engagement Ihrer Mitarbeitenden steigern. Was sind Ihre Stärken und wie können Sie diese noch weiter ausbauen? Interventionen im unmittelbaren Umfeld der Mitarbeitenden sind in der Regel günstiger und einfacher umzusetzen als umfangreiche, organisationsweite Verbesserungsprogramme – und sie können eine große Wirkung entfalten!

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Monitoring

Sobald Sie Verbesserungsmaßnahmen ausgewählt haben, ist es wichtig den Fortschritt zu verfolgen:

Definieren Sie, wer für die Nachverfolgung jeder abgestimmten Maßnahme verantwortlich ist.
Stellen Sie sicher, dass die definierten Maßnahmen durch Ihr jährliches Budget abgedeckt sind. Sonst laufen Sie Gefahr, dass die Ideen sich verlaufen und nicht in die Tat umgesetzt werden.
Kommunizieren Sie regelmäßige Updates über den Umsetzungsstand der Verbesserungsmaßnahmen. Dies motiviert und hilft allen, am Ball zu bleiben.

Frequenz des Feedbacks

Haben Ihre Maßnahmen zu positiven Veränderungen geführt, etwas bewirkt? Die nächste Befragung ist der ideale Zeitpunkt, um diese Frage zu klären. Große Engagement-Befragungen werden oft nur einmal im Jahr oder alle zwei Jahre durchgeführt. Die Meinungen der Mitarbeitenden sind jedoch das ganze Jahr über wichtig – v.a. wenn Sie sich in einem Veränderungsprozess befinden. Entscheidend ist, dass Sie hier die für sich passende Lösung finden: Die Häufigkeit, mit welcher Sie Feedback einholen, muss zu Ihrer Organisation oder Ihrem Team passen.

Indem Sie Mitarbeiterfeedback als nachhaltiges Instrument etablieren, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, sich kontinuierlich zu verbessern. So bleibt Ihre Organisation agil, flexibel und zukunftsfähig.